La calidad, una preocupación diaria
Stainless sitúa al cliente en el centro de sus preocupaciones y se esfuerza por garantizar una calidad de servicio en todas sus prestaciones.
¿Nuestra ambición? Inscribir cada proyecto en una asociación duradera.
Es la razón por la que nos comprometemos a satisfacer las demandas de los clientes y a mejorar permanentemente su satisfacción.
Comprometida en una gestión permanente de mejora, Stainless aplica una política de calidad organizada alrededor de varios ejes.
LAS CERTIFICACIONES
Al lado de los referenciales de calidad ISO 9001, ISO 13485 y EN 9120, Stainless identifica permanentemente nuevas pistas de progreso que tienen por objetivo responder a las exigencias de calidad y de productividad más estrictas.
- ISO 9001
- ISO 13485
- Integración de las exigencias de la FDA (21 CFR 820)
- EN/AS 9120
- ISO 14001
- Certificación OEA (Operador Económico Aprobado) para la rapidez de las formalidades aduanales
- GRAMS AIRBUS
LA ADMINISTRACIÓN POR LA CALIDAD
En complemento de la certificación, desde hace varios años Stainless ha iniciado un programa de mejora continua por la calidad. El objetivo es revisar y hacer evolucionar continuamente nuestros procedimientos para mejorar con regularidad nuestras aceptaciones de responsabilidad y estar en conformidad con una reglamentación en constante evolución.
EL COMPROMISO DE LOS COLABORADORES DE STAINLESS
Nuestra gestión calidad se basa en la implicación del todos nuestros colaboradores. Su compromiso y su participación a los programas permiten a la empresa desarrollar una gestión de mejora continua en adecuación con las necesidades de nuestros clientes.
LA ESCUCHA ACTIVA DE LOS CLIENTES
Los clientes están en el centro de nuestras preocupaciones.
Nuestra gestión de escucha activa se basa en:
– El análisis técnico detallado para solucionar las problemáticas de nuestros clientes
– La rápida toma en consideración de las reclamaciones de nuestros clientes y de sus sugerencias de mejora
– El establecimiento de acciones concretas en caso de disfuncionamientos internos
– Encuestas de satisfacción realizadas a intervalos regulares
Denos a conocer sus sugerencias: qualite@stainless.eu
NECESIDAD DE FICHAS DE SEGURIDAD
Las fichas de seguridad de los materiales emitidas por los fabricantes están disponibles a pedido con nuestro servicio calidad: qualite@stainless.eu